и моментально воспроизвести. Однако сильно формализованные подходы имеют обратную сторону: ими без труда могут воспользоваться конкуренты.
Инновационный процесс, направляемый дизайном, не разбит на формальные этапы. Скорее, его отличает тесное взаимодействие с сетью ключевых интерпретаторов. Именно эти отношения являются движущей силой инноваций, принципиальным средством, которым трудно овладеть конкурентам.
Важно подчеркнуть, что компании, прибегающие к этому подходу, не получают тысячи идей от толп анонимных изобретателей, как гласят популярные модели открытых инноваций. Скорее, они тщательно выявляют, отбирают и привлекают к сотрудничеству наиболее многообещающих интерпретаторов, после чего с ними тесно работают. Сотрудничество – процесс закрытый, а не открытый. К участию в нем приглашают не всех, и разница состоит именно в способности пригласить нужных интерпретаторов – и тем самым не подпускать к ним конкурентов. Эти фирмы инвестируют во взаимоотношения, получая в ответ решения[8].
Где находятся эти реляционные активы? Во-первых, они накоплены во всей вашей организации. Нередко компании – особенно крупные корпорации – уже наладили многочисленные связи с потенциальными ключевыми интерпретаторами. Однако они не имеют картины этого многообразия личных взаимоотношений, не поддерживают их и не знают, как превратить их в радикальные смысловые инновации. В нашей книге описываются общие подходы к овладению этим зачастую неиспользуемым сокровищем.
Во-вторых, в качестве главных действующих лиц в этот процесс вовлечены корпоративные руководители. Инновации, направляемые дизайном, не имеют отношения к креативности. Скорее она связана с выбором курса и инвестициями в реляционные активы. А это, безусловно, задача для корпоративных руководителей.
Ее решение основывается не на формализованных приемах, а на двух свойствах, типичных для менеджеров: способности выносить суждения и способности накапливать социальный капитал. Именно поэтому инновационный процесс, направляемый дизайном, создает впечатление чего-то невидимого и волшебного. Однако, невзирая на его мнимую неосязаемость, он опирается на четкий набор принципов и практик. Они отличаются от типичных инновационных процессов, будучи пусть менее заметными, но не менее систематическими. Наша книга позволяет овладеть этими принципами и практиками.
План нашей книги
Наша книга разделена на три части. В части I «Стратегия направляемых дизайном инноваций» развивается концепция направляемых дизайном инноваций. В ней разъясняется специфическая природа этой концепции и в первую очередь ее ключевая роль в общей инновационной стратегии компании. Освещается значение этой стратегии для приобретения устойчивых конкурентных преимуществ – и сопряженные с ней проблемы. Особое внимание уделяется взаимодействию между радикальными смысловыми инновациями и радикальными технологическими инновациями: именно
Более глубокий анализ различий между открытым и закрытым режимами сотрудничества с внешними игроками см. в: Gary P. Pisano and Roberto Verganti, “Which Kind of Collaboration Is Right for You? The new leaders in innovation will be those who figure out the best way to leverage a network of outsiders,”
