этом сайте также находятся цветные версии превосходных иллюстраций Даниэле (и я должен сказать, что он определенно стоит посещения). Этот сайт играет роль вспомогательной платформы для данной книги, и читатели, среди прочего, могут предлагать и загружать туда новые примеры радикальных смысловых инноваций.
В любом случае, огромное разнообразие примеров и ситуаций, разбираемых в нашей книге, доказывает, что направляемые дизайном инновации – стратегия, пригодная для любых компаний вне зависимости от того, велики они или малы, и от того, предлагают ли они товары или услуги, обслуживают ли они интересы потребителей или бизнеса и производят ли они товары с большим или малым жизненным циклом (см. список в приложении A). Во многих случаях мной отобраны в качестве примеров итальянские производители, и причина этого – в том, что они интенсивно осваивали данный подход в течение десятилетий, что по большей части укрылось от внимания общественности. Однако эту стратегию применяют компании из всех стран и всех отраслей.
Что еще более важно, из этой дискуссии вытекает, что направляемые дизайном инновации – не просто один из вариантов. Она осуществляется всегда и повсюду. Подобно технике, эволюция которой проходит через периоды пошаговых и радикальных изменений, смысл предметов также претерпевает то маргинальные, то радикальные перемены. Рано или поздно радикальные изменения смысла становятся неизбежными. И происходит это вследствие усилий той или иной фирмы. Что вы хотите – управлять процессом, дающим плоды в виде радикальных изменений, или наблюдать, как лидером рынка становится конкурент, предложивший подобное изменение?
В середине 1980-х гг., когда были изобретены кварцевые часы, такие ветераны часовой промышленности, как Seiko и Casio, полагали, что люди относятся к часам как к техническим приспособлениям, и потому заботились в первую очередь о том, как снабдить часы новыми функциями. Однако случилось так, что люди начали воспринимать часы в качестве модных аксессуаров: вне зависимости от наличия у часов дополнительных функций и от их точности людей в первую очередь интересовало приобретение нескольких часов, соответствующих разным стилям одежды, и их ежесезонная смена, подобно смене головных уборов и обуви. Ответом на эту радикальную смену рыночных предпочтений стал инновационный товар: часы, предложенные в 1986 г. швейцарской фирмой Swatch. Seiko и Casio с их пристальным вниманием к пользователям и существующим смыслам осталось лишь наблюдать, как Swatch предлагает новые.
Часть I
Стратегия направляемых дизайном инноваци
2
Дизайн и смыслы. Инновации как наделение вещей смыслом
Каждому предмету присущ свой смысл. Тем не менее многие компании не проявляют никакого интереса к смысловым инновациям. Они стремятся понять, какой смысл люди вкладывают в вещи в данный момент – но выясняется, что этот смысл задан инновацией, предложенной
