Что сделает вашу компанию успешной через 5 лет?
• Каким путем вы достигнете этого успеха?
• Как вы помогаете окружающему миру и обществу?
С помощью простого упражнения вы сможете посмотреть на свой бизнес с разных сторон, структурировать информацию и сформулировать собственную миссию компании, которая определит ваши ценности, отразит предназначение и роль бизнеса в обществе. Миссия компании – это то, ради чего вы существуете помимо зарабатывания денег. У многих известных брендов они прописаны на официальных сайтах.
Вот примеры миссий 5 топ-компаний:
Миссия Google: «Упорядочить всю имеющуюся в мире информацию и обеспечить к ней быстрый и удобный доступ».
Миссия Facebook: «Предоставить людям возможность поделиться своей жизнью с другими и сделать мир более открытым и объединенным».
Миссия Яндекса: «Нести выбор народам мира». (из книги Яндекс Воложа: История создания компании мечты, автор Владислав Дорофеев)
Миссия IKEA: «Изменить к лучшему повседневную жизнь многих людей».
Миссия Microsoft: «Дать возможность каждому человеку и каждой организации на планете добиваться большего».
Возвращаемся к целевым действиям, которые совершают пользователи на вашем сайте. Условно их можно разделить на две составляющие:
• основные цели (макроконверсии, макроцели) – те, которые напрямую влияют на получение конечных денег;
• вспомогательные цели (микроконверсии, микроцели) – те, которые не влияют напрямую на получение денег, но являются промежуточными на пути к основным.
К основным целям относятся: звонок, заявка, заказ, к вспомогательным – добавление товара в корзину, посещение раздела контактов, общение в чате, просмотр видео и т.д. Подробнее о том, как их отслеживать в Google Analytics, будет разобрано в последующих материалах.
Телефонные звонки можно отслеживать с помощью специальных сервисов со статическим номером (самый популярный и простой в использовании – Целевой звонок Яндекс) или динамической подменой (ROIstat, Calltouch, Comagic, Ringostat, Callibri и т.д.), когда каждому из источников присваивается определенный перечень номеров в зависимости от количества сеансов и их продолжительности.
Очень часто рекламодатели при ведении рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google AdWords пренебрегают статическими номерами в визитках и оставляют там обычный номер телефона. А это напрасно, поскольку есть определенный тип людей, которые не переходят по рекламе, а сразу же звонят по объявлению из поисковой выдачи. Хотя доля таких обращений крайне невелика, звонок из контекстной рекламы автоматически присваивается органическому поиску, что неверно. Кроме того, есть большое количество ниш, где доля телефонных звонков значительно выше всех остальных форм обращений, и человеку вообще не обязательно переходить на сайт, чтобы воспользоваться услугой. Например, эвакуация автомобиля, медицинская помощь, вызов такси и т.д. К слову, для таких проектов AdWords имеет отдельный вид поисковых объявлений, которые называются «Объявления только
