или эффект ореола – распространенный психологический феномен, заключающийся в неосознаваемом влиянии первого впечатления о человеке (как правило, поверхностного и весьма общего) на выводы о других чертах его личности или характера. В силу действия гало-эффекта делается умозаключение о наличии несуществующих качеств. Причем, нужно подчеркнуть, как отрицательных, так и положительных.
Например, наблюдая необщительность какого-нибудь человека, некоторые люди могут сделать поспешный вывод о том, что этот человек вообще робок и неискренен. Увидев человека опрятного, хорошо одетого, люди могут приписать ему деликатность и порядочность, хотя на самом деле эти качества у него отсутствуют, и не всегда второе сопровождает первое, и наоборот.
Несовпадение социальных определений одной и той же ситуации разными субъектами может служить и часто становится причиной организационных конфликтов.
3.5. МАНИПУЛЯЦИЯ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ
Третья фаза поведенческого акта – манипуляция – представляет собой ряд целенаправленных действий, связанных с попытками изменить ситуативно значимые аспекты среды или собственного состояния. Психологическая функция манипуляции состоит в том, чтобы восстановить равновесие, нарушенное импульсом. Содержание манипуляции заключается в попытках приспособиться к новому состоянию окружающей среды. Эти действия, в случае положительного результата, могут привести к созданию так называемой «эффективной среды». В социальной психологии данное понятие используется для обозначения такого социального окружения субъекта поведения, последовательное взаимодействие с которым дает ему ощущение равновесия, удовлетворенности и благополучия.
Четвертая фаза – удовлетворение – представляет собой положительную эмоциональную реакцию, позитивное психическое состояние, вызванное снятием напряжения, с которого начался данный поведенческий акт. Удовлетворение – это своего рода площадка для «отдыха». Однако попасть на нее не всегда просто и возможно лишь в относительно элементарных случаях, когда импульсы и создаваемые ими напряжения имеют стандартный характер и сравнительно легко снимаются. Значительно сложнее обстоит дело, когда происходит столкновение с неожиданными препятствиями, на которые нет готовой адекватной реакций.
Пример. Попытайтесь представить себя в ситуации, когда кто-то вас обидел, обманул, поступил несправедливо, оскорбил и т. п. или вы сами совершили поступок, за который вам неловко. Очевидно, в подобных ситуациях найти точку психического равновесия не так просто, как, например, утолить чувство голода или желание выкурить сигарету.
Следует также учитывать и то обстоятельство, что прежде чем будет найдена точка равновесия, нарушенного непредвиденными событиями, может пройти достаточно много времени, в течение которого возможно немало других наполняющих рутинную повседневность актов, связанных с другими импульсами.
