на пути к достижению цели. Фрустрация сопровождается длительными отрицательными переживаниями и проявлениями: раздражением, тревогой, отчаянием. Как правило, она дезорганизует поведение и снижает эффективность труда. Причина фрустрации может корениться в неправильной оценке жизненной или рабочей ситуации, своих реальных возможностей, стремлении к заведомо недостижимой цели.
3.7. ЗАМЕСТИТЕЛИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ
Состояние фрустрации порождает особые защитные механизмы поведения, призванные компенсировать блокаду и обеспечить устойчивость нервной системы. «Если блокада слишком сильна, возникает непреодолимая потребность в замещающей деятельности». Механизмы поведения, выполняющие данную функцию, изучала аналитическая психология, предложившая понятие заместителей удовлетворения – символов первоначального образа удовлетворения. Заместители удовлетворения могут выступать в двух основных формах – агрессии и отступления.
Агрессия (от лат. agressio – нападение) – вид поведения, связанного с враждебными вербальными или физическими действиями. В основе агрессии обычно лежат эмоции гнева или страха. Как правило, агрессия направлена на предмет, вызвавший фрустрацию, или его символ – «заместитель».
На работе таким «предметом» может стать не всегда добросовестный подчиненный, попавший под «горячую руку» руководителя, получившего выговор от более высокого начальника. Среди специалистов существует мнение, что в случае блокады агрессивная реакция возникает всегда, хотя и не всегда проявляется как таковая.
Отступление. В случаях, не связанных прямо с агрессивными действиями, возникает ряд типичных приспособительных реакций, в совокупности называемых отступлением. Отступление может быть таким в действительности, когда один из соперников фактически покидает «поле боя» под натиском более сильного, или проявляться как признание собственной неправоты. Психологам известны следующие виды отступления.
Сдерживание – поведенческая реакция, связанная с осознанным отступлением. В современном урбанистическом обществе, особенно на работе, людям часто приходится сдерживать агрессивные и другие импульсы, уступка которым чревата нарушением принятых норм поведения и трудовой этики, способным, в свою очередь, повлечь за собой негативные официальные санкции со стороны администрации.
Существует известный разброс мнений относительно того, какие желания следует сдерживать на людях. Однако в любом случае сдерживание связано со следованием определенным групповым стандартам. Некоторые психологи обращают внимание на то, что проистекающее из таких стандартов сдерживание, связанное с переживаниями стыда, может привести к развитию чувства собственной неполноценности.
Подавление происходит в тех случаях, когда сдерживание переживается остро и в то же время неосознанно. Это результат внутреннего конфликта между противоположными тенденциями
