в их непреодолимом стремлении придать смысл своему существованию путем контроля своего поведения с помощью накопленного знания. Согласно когнитивной методологии поведение человека рассматривается не как механическая, неосознаваемая реакция на тот или иной стимул, а как результат интерпретации конкретной ситуации, осуществляемой с учетом всей суммы его знаний и совокупного опыта жизни.
Авторы когнитивной концепции поведения считают, что по своей природе человек никак не является пассивным созданием, действия которого полностью зависят от стимулов внешней среды. Отсюда следует, что характер реакций человека на разные ситуации и события определяется, как правило, той когнитивной, опирающейся на его знания интерпретацией происходящего с ним и в его окружении. В соответствии с таким пониманием механизма поведения предмет когнитивной психологии составляют процессы и свойства личности, связанные с получением информации: восприятие, создание и распознавание образов, внимание, мышление, речь, воображение, принятие решений и пр. Именно эти свойства личности играют роль доминирующих факторов поведения.
В соответствии с когнитивным подходом поведение сотрудников организации правильно трактовать не как прямую реакцию на объективную рабочую ситуацию, а скорее как результат воздействия субъективного образа данной ситуации. Отсюда следует, что предметом управленческого воздействия на поведение персонала должны быть не столько объективные условия работы, сколько результаты их восприятия – субъективные образы данных условий.
Хороший управляющий тот, кто «господствует прежде всего над эмоциональными реакциями подчиненных» (Д. МакГрегор).
Гештальтпсихология. Приверженцы гештальтпсихологии (нем. Gestalt – форма, структура, фигура) – еще одной из наиболее известных психологических школ – видят в поведении человека реализацию его жизненной стратегии, корректируемой с учетом жизненных стратегий других. Основные понятия гештальтпсихологии «фон» и «фигура». Согласно основному постулату гештальтпсихологов человек воспринимает окружающий мир не путем последовательного накопления и суммирования ощущений, а в виде целостных образов, выступающих на некотором фоне. Например, музыкальную мелодию мы воспринимаем целиком, а не отдельными звуками; решение какой-либо задачи появляется одномоментно в целом виде; упражнения в спорте, танцы, трудовые операции воспринимается в формах слитных плавных движений, а не в виде рядов перемещений тела, рук и ног в пространстве.
«Человек, входящий в комнату, где находятся другие люди, воспринимает не передвигающиеся пятна цвета и даже не лица и тела по отдельности. Он воспринимает комнату и находящихся в ней людей как некоторое единство, в котором один из элементов, выбранный из многих других, выделяется, в то время как остальные составляют фон» [68, с. 15]. Можно ожидать, что при этом для разных людей будет иметь место несовпадение между фигурой и фоном.
Согласно методологии
