продуктов различной степени обработки (например, миндаль: сырой / жареный/ бланшированный/ резаный/ дробленый/ молотый/ паста/карамелизованный);
– К4 – компания должна иметь возможность исполнять заказы по спецификации покупателя, то есть поставлять не только «стандартные» виды продуктов;
– К5 – развитие технологий и способов применения в промышленности, предлагаемых видов сырья;
– К6 – стандартизация (специфицирование) всех предлагаемых видов сырья;
– К7 – выполнение некрупных заказов (например, начиная от 500 кг);
– К8 – выполнение любого заказа за 21 день, включая доставку;
– К9 – предоставление покупателю возможности выбора сырья различного класса качества и различной ценовой категории (качество: среднее / стандарт/высшее; цена: дешевое/ среднее/дорогое);
– К10 – предоставление полного комплекса консультационных услуг (например, может подразумевать издание книг и информационных материалов общеотраслевого характера за счет компании, проведение учебных семинаров, создание НИИ);
– К11….
Критериев может быть пять, а может быть двадцать пять – все зависит от степени детализации проработки вашего видения. Но чем подробнее вы распишите свое видение, тем яснее станут те задачи, которые необходимо решать в течение периода планирования. Менеджерам и руководству необходимы ясные критерии, по которым можно судить о степени достижения цели.
В русских компаниях слишком часто их владельцы живут по принципу «бери больше – кидай дальше». Конечно, на квартиру и джип таким способом заработать можно, но лично я не знаю ни одного такого «кидалу», который обеспечил бы своей компании стабильный и успешный рост. Профессиональный управленец должен знать, что, принимая стратегические решения, он занимается «проектированием жизни компании». И здесь я согласен с пословицей о том, что те, кто не планирует свою работу – планируют свое поражение.
Таким образом, процесс определения стратегии компании является итерационным процессом последовательного уточнения всех элементов – от первоначальной идеи до детальных критериев, каждый из которых может быть отдельно расписан (рис. 4.2).
При этом итерационность означает, что после выполнения каждого этапа, каждого уточнения следует заново вернуться на самый верх и пройти дерево стратегии до корней, проверяя, чтобы вновь внесенный элемент не противоречил ранее определенным тезисам.
Поскольку критерии являются одновременно и выражением цели и способом оценки степени достижения поставленной цели, то следует придерживаться следующих формальных требований к критериям:
Требования к критериям (целям):
– цель должна иметь четкое определение;
– цель должна иметь критерий степени ее достижения, то есть быть измеримой;
– цель должна быть достижимой и реальной;
– цель
