Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру!. Иван Нефедьев
Чтение книги онлайн.
Читать онлайн книгу Игрофикация в бизнесе и в жизни: преврати рутину в игру! - Иван Нефедьев страница 16
Популярной и модной она оставалась всего несколько лет. Уже в 1976 году появился ряд критических статей, в том числе и от бихевиористов. В частности, один из активных сторонников концепции «изменения поведения» признал, что жетонная система в больнице «формирует эффективную тюремную систему, а не условия для продуктивного лечения» [54]. И действительно, первоначально жетонная экономика получила распространение в тюрьмах и психиатрических клиниках. Это, как будет видно дальше, не случайно.
Механизм действия жетонной экономики
Жетонная экономика берёт своё начало в опытах над животными – из скиннеровской школы бихевиоризма. [40] Неприкрыто используются фразы из жаргона бихевиористов при введении жетонной системы и сейчас. Вот, например, цитата из популярного журнала по образованию [19]: «Таким образом, в сознании ребенка образ жетона будет ассоциироваться с получением подкрепления. Так и происходит коррекция поведения школьников».
Такие жетоны являются «обобщёнными условными подкреплениями», так как могут обмениваться по определённым правилам на «замещающие подкрепления» – предпочитаемые участниками системы стимулы. Слово «условный» означает, что жетоны сами по себе не представляют ценности вне этой системы, а «обобщённый» – что их можно поменять на несколько разных типов наград.
В большинстве статей, посвящённых жетонной экономике, можно встретить различные рекомендации, как предотвратить подделки, как хранить жетоны, как назначать стоимость «замещающих подкреплений» и какую частоту обмена лучше установить. Мы не будем подробно на этом останавливаться, так как рассуждения эти в основном тривиальны. Просто перечислим эти рекомендации:
• подделок можно избежать, если продумать уникальность жетонов;
• хранить их нужно так, чтобы люди не отвлекались на подсчёты во время деятельности, но могли легко воспользоваться ими позже;
• вначале нужно обменивать жетоны на подкрепления чаще, по мере привыкания частоту можно сокращать;
• стоимость лучше назначить заранее, а если это невозможно – нужно принять решение на основе спроса на подкрепления.
Давайте рассмотрим базовый цикл жетонной экономики.
1. Участник совершает целевое действие.
2. За совершение целевого действия он получает жетон.
3. Участник обменивает жетоны на «замещающие подкрепления».
Почему были введены жетоны, вместо того, чтобы награждать участников непосредственно, как это делали с крысами и голубями? В первую очередь из-за того, что давать некоторые типы наград (дополнительные минуты прогулки, добавку к порции пищи, возможность уйти с работы пораньше или не выполнять домашнее задание) сразу после выполнения целевого действия неудобно. Жетоны позволяют награждать участников системы сразу после или даже во время целевого действия. Также жетоны являются