быть обеспечен определенным видом товаров (услуг); б) исследование технологии, технологических процессов и методов организации производства и сбыта продукции на лучших предприятиях партнеров и конкурентов в целях повышения эффективности деятельности собственной организации; в) методика анализа превосходства и оценки преимуществ партнеров и конкурентов.
Маркетинговое управление предприятием и “новая наука маркетинга как сосредоточие бизнес-приложений и дисциплин, обеспечивают целостный подход к широкой гамме “узких мест” в маркетинге, включая:
• изучение покупателей, партнеров по каналам распределения и конечных потребителей;
• изучение рынков;
• бренд-менеджмент;
• управление проектами (кампаниями);
• интегрированную поддержку сбытовых каналов, прямых продаж и сервисной деятельности;
• оценку эффективности проводимых маркетинговых программ и извлечение выводов из них”[33].
Основные особенности маркетинговой коммуникации. Роль маркетинговой коммуникации состоит в том, чтобы реализовать план маркетинга за счет создания у целевой аудитории полной уверенности в преимуществах данного производителя перед его конкурентами. Интегрированная коммуникационная стратегия должна снабдить нужных людей нужной информацией путем использования правильного источника в нужное время.
Процесс преобразования мыслей в последовательность символов в коммуникологии называется кодированием. При кодировании источник должен учитывать характеристики, возможности и способности получателя. Символы, которые используются в системе коммуникации, должны быть правильно поняты и восприняты получателем. Сообщение должно передаваться привычными для получателя средствами информации в удобное для него время. Доставка одного и того же сообщения двумя разными средствами информации может привести к совершенно отличающимся результатам.
Возможные средства доставки информации могут быть подразделены на личные или безличные.
Личные средства передачи информации подразумевают использование персонального метода доставки сообщений.
Безличные средства доставки информации включают в себя телевидение, печатные издания и т. п. Даже если получатель не инициирует коммуникационный процесс, он является таким же участником коммуникации, как и коммуникатор. Получатель взаимодействует с отправителем через обратную связь, используя текстовые сообщения (письмо), звуковые сигналы (телефонный звонок), аудиовизуальный сигнал (видеоконференция).
Итак, социальная коммуникация может рассматриваться как процесс, в ходе которого два или более лиц сознательно или несознательно влияют друг на друга, используя символы. В процессе коммуникации все участники одновременно выступают в качестве коммуникантов,
