не могут решить сами, но их немного, и это нормально.
Сотрудники общаются открыто, потому что чувствуют себя в безопасности. Они точно знают: когда они соблюдают правила компании, им ничего плохого не грозит. О проблемах говорят открыто, конструктивно их обсуждают и решают так, что больше они не возникают, то есть «лечат» причину, а не симптом (рис. 7. Проблемы «Расцвета»).
Рисунок 7. Проблемы «Расцвета»
Мечта, а не работа! Адизес называет «Расцвет» целевым этапом жизненного цикла, и нужно стремиться удерживать на нем компанию как можно дольше.
«Юность» и «Расцвет» я проходила в «Любимом Крае». Когда мы проходили «Юность» в «Любимом Крае», девиз года был такой: «Прибыль при любом объеме продаж!» То есть мы решали задачу регулировать расходы так, чтобы они никогда не превышали доходов от продаж. И у нас все получилось! Сотрудники потом вспоминали это время как самый драйвовый период в жизни компании.
На этапе «Расцвет» рост выручки почти каждый год был выше рынка. Я могла уйти на 2 месяца в отпуск, и не было ни одного звонка с работы. Так я тестировала нашу систему.
Однажды из компании ушел очень хороший продавец. Я порадовалась за него, ведь он ушел в другую компанию с повышением до директора по продажам. А через две недели он зашел в гости, и у нас состоялся такой диалог:
– Я слышал, у вас есть вакансия продавца, а у меня есть кандидат.
– Конечно, есть! И кто этот кандидат?
– Я, – отвечает он.
– А в чем дело?
– Они сами не знают, чего хотят.
И он вернулся в «Любимый Край», а я его с радостью взяла, потому что он был отличным продавцом и смог в разы увеличить продажи компании на подотчетной ему территории.
Мне удалось выстроить систему так, что сотрудники знали, чего мы хотим, и понимали, что им нужно делать, чтобы внести свои «пять копеек» в общий результат.
Поработать в компании на этапе «Расцвета», особенно когда ты сам являешься архитектором системы, дорогого стоит.
«Стабильность»
После того как компания прошла «огонь и воду», ей предстоит пройти «медные трубы». Этот этап является первым на пути к старению и смерти компании, поэтому важно вовремя заметить его признаки, чтобы вернуть компанию к «Расцвету» (рис. 8. Проблемы «Стабильности»).
Рисунок 8. Проблемы «Стабильности»
У компании все хорошо, она богатая и сильная. Но начинают проявляться признаки старения, когда все чаще звучит мотив «не раскачивать лодку» или «лучшее – враг хорошего». У сотрудников повышается чувствительность к риску, и новым идеям становится все труднее «прорасти» в новые проекты. Все чаще вместо того чтобы говорить о том, «какими мы будем», слышны разговоры, «какими мы были».
В «Любимом
