тюнинговая компания, которая занималась тюнингом волг, решила предложить своим покупателям анатомические кресла. Работа по разработке нового продукта заняла несколько месяцев. Но когда она была завершена, оказалось, что точно такая же работа именно в этот период была выполнена в КБ горьковского автозавода. Понятно, что при массовом производстве анатомических кресел для автомобиля дорогостоящие услуги тюнинговой фирмы оказались невостребованными – намеченная цель (получить хорошую прибыль от продажи нового продукта тюнинговой фирмы) стала недостижимой физически. Генеральному директору осталось только погневаться на самого себя или на подразделение маркетинга, которое не получило вовремя информацию о новых разработках автозавода.
Однако в условиях непредсказуемых и быстрых изменениях внешней среды эту ситуацию можно рассматривать как типичную. Для управления в условиях непредсказуемости уже есть проверенный временем такой инструмент как стратегический менеджмент.
Кратко его можно представить следующим образом: в процессе движения к намеченным целям фирма должна приобрести долговременные конкурентные преимущества и/или корневые компетенции. И даже если цель окажется недостижимой, фирма сможет опереться на приобретенные при движении к этой цели качества.
Точно также, отдельный человек может встретиться с непреодолимым препятствием, но на пути движения к своей цели приобретет новые умения, которые ему помогут двигаться по жизни вполне успешно дальше.
Мой личный пример выглядит так. Я написал несколько книг, отправил их в деловые издательства, но поскольку я был неизвестным автором (так мне пояснили в издательстве) – мои книги не стали издавать. Но в ходе подготовки книг к изданию я научился писать книги, и когда появилось издательство Ридеро, я быстро смог издать очень большое количестве деловых книг, опираясь на приобретенное умение18.
Используя знания о стратегическом менеджменте, гневаться будет особенно некогда, энергия будет использована в мирных целях. Однако, если гнев раньше времени возьмет управление человеком на себя, возникнут проблемы с использованием этой энергии.
ТРЕТИЙ СЛУЧАЙ
Когда вашей главной целью является сама борьба с гневом, который вам мешает жить, приводит к ухудшению отношений с близкими или с коллегами на работе.
Этот случай мы и будем рассматривать более подробно далее.
Понимание причины гнева – половина решения задачи борьбы с гневом, так как далее останется только устранить эту причину.
Одна из частных причин может быть – конфликт сторон, например. в борьбе за ограниченные ресурсы. В рамках данной книги не планируется рассматривать управление конфликтом, так как это специальная тема, требующая специального рассмотрения. Однако по теме конфликтов издано достаточное количество литературы. Ну а, в качестве некоторой компенсации отсутствия такого рассмотрения в этом собрании сочинений (в томе 4) читателю предоставляется
На самом деле, я смог воспользоваться приобретенными умениями даже чуть раньше – издав пару книг в журнальном варианте в деловых журналах, где тогда издавал свои статьи.
