гнева, который начинает управлять поведением человека. Растрата психологической энергии во время гнева из-за второй эмоции приводит к временному облегчению (обиды, зависти, ревности и др.).
Предсказать последствия проявления гнева всегда невозможно.
Но ясно одно – если гнев является вторичной эмоцией (ревности, оскорбления, чувства вины и др.) – то зная причину, можно понять как бороться с гневом в данном случае – нужно понять первичную эмоцию и управлять Человеком психологическим как представлено в других книгах серии менеджмент эмоций.
ТРЕТИЙ ВАРИАНТ РАЗВИТИЯ СОБЫТИЙ
Это оптимальный случай, когда Человек берет управление гневом на себя.
Спрашивается, может быть главное – устранить гнев полностью, используя для этого лучшие практики?
Это не так. Гнев, если он является первичной эмоцией, помогает человеку в особых условиях, например, в случае внешней агрессии, он мобилизует все силы человека для самообороны.
Именно поэтому мы говорим не об укрощении гнева, а об управлении им.
Другие причины гнева
Одной из наиболее частых причин человеческого гнева является неудовлетворение потребностей человека.
Напомню пирамиду Маслоу:
Среди множества моделей, описывающих потребности человека, наибольшую известность в менеджменте получила модель А. Маслоу, чаще называемая «иерархия потребностей», изображенная на рисунке.
Рис. 6. Модель иерархии потребностей А. Маслоу.
Согласно этой модели более высокие потребности начинают проявляться при достаточно полном удовлетворении потребностей, лежащих в соответствии с этой иерархией ниже. Физиологические потребности (в еде, сне, сексуальные потребности и т.д.) и потребность в безопасности относят к первичным потребностям (их дала нам природа), а остальные потребности (их считают высшими) возникают у человека в процессе воспитания.
Например, если вы устали или пришли с работы голодным как волк – не следует раздражаться на близких – стоит сначала поесть, отдохнуть (ублажить потребности Человека физического), и, скорее всего, раздражение – предвестник гнева, уйдет само собой.
А если вы чувствует раздражение у кого-то из своих близких, не реагируйте на это раздражение, покормите его, дайте отдохнуть, а уже потом начинайте расспрашивать о проблемах на работе или произошедших по дороге домой.
Однако проблема укрощение гнева до уровня, когда им можно управлять, не такая простая, как хотелось бы.
Для решение этой проблемы обратимся к следующим функциям управления.
3. Управление гневом. Часть 2
Контроль и коммуникация
Контроль
Еще одной причиной гнева может служить несоответствие происходящего с тем, что вы ожидаете.
Напоминаю подпроцессы функции контроля —
