компании, гостиницы, туристские базы, городские и междугородные транспортные предприятия, банки, концертные коллективы, музеи, клубы исторического фехтования, спортивные клубы являются дополнительными организациями в механизме туристического бизнеса. Одним из звеньев общей цепочки выступают контрагенты, предоставляющие туристам услуги по транспортным перевозкам, размещению, питанию, лечению, экскурсионному обслуживанию, развлечению.
Среди контрагентов особое место занимает индустрия гостеприимства.
Все без исключения путешественники нуждаются в ночном отдыхе, регулярном питании, комфортном размещении. Эти и иные услуги предоставляют туристам предприятия гостиничной индустрии. Качество предлагаемых гостиницами услуг значительно влияет на качество всего турпродукта и в конечном итоге определяет его привлекательность. От состояния сферы гостеприимства зависит конкурентоспособность того или иного региона в туристском плане.
Большую роль в реализации турпродукта и в обеспечении клиентов качественными услугами играют транспортные компании.
Предприятия транспорта (авиационные, железнодорожные, автомобильные, водные) занимаются как дальними перевозками туристов, так и трансфером, т. е. доставкой туристов от места прибытия до места размещения или до места развлечения. Крупные туристские фирмы нанимают транспортное средство исключительно для перевозок своих клиентов, это называется чартерными перевозками. Часто транспортные компании заключают с турфирмами договора на длительное сотрудничество.
Страховые компании составляют также важное звено в цепи туристских услуг. Страхование в туризме может быть добровольным на основе договора между страхователем и страховщиком или обязательным, осуществляемым в силу закона.
В процессе страхования принимают участие две стороны: страхователь – лицо, заключившее договор страхования в пользу застрахованных лиц, и страховщик – застрахованное лицо, имеющее право на получение денежных выплат в случаях, предусмотренных страховым документом.
Наиболее востребованные в туризме формы страхования – оформление страхового полиса и создание денежного фонда за счет выплат.
Основные виды страхования в туризме:
• личное страхование (страхование медицинских расходов);
• имущественное страхование (страхование багажа, расходов при поломке личного автомобиля);
• страхование гражданской ответственности и на случай вынужденной отмены поездки;
• страхование от несчастного случая (дает право владельцу полиса на получение определенной суммы денег при повреждении части тела и в результате несчастного случая;
• страхование отпусков и поездок (страховой полис охватывает всевозможные риски, которые могут возникнуть в период отпуска: сохранность багажа, компенсация за задержку рейсов, возмещение потраченных средств в случае отмены отпуска, компенсация
