es más difícil de lo que parece.
Podríamos definir las habilidades sociales como el conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esa conducta en los demás, y que normalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas.
Por lo tanto, las habilidades sociales son las conductas necesarias para inte-ractuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria, pedir lo que se quiere y negarse a lo que no se quiere de un modo adecuado, conseguir metas sin dañar a otros, expresar sentimientos y pensamientos, realizar elecciones personales y sentirse bien con uno mismo.
Recuerde
Poseer buenas habilidades sociales determina la calidad de nuestra vida.
A la hora de emitir una conducta, nos encontramos con dos polos opuestos:
Conductas que favorecen la resolución de conflictos de forma pacífica: saber escuchar, saber defender la posición de cada uno respetando los sentimientos de la otra persona, saber pedir perdón cuando se comete una falta.
Conductas que entorpecen la resolución de conflictos, como los insultos, las amenazas y generalizaciones.
Sabía que...
Las personas con buenas habilidades sociales tienen más alta probabilidad tanto de conseguir sus objetivos como de mantener una buena relación con los demás, hechos que aumentan el sentimiento de autoeficacia.
El aprendizaje de las habilidades sociales es fundamental para resolver los conflictos de forma pacífica. En este sentido, es importante destacar que:
Se trata de conductas. Esto quiere decir que son aspectos observables, medibles y modificables. No es un rasgo innato de un sujeto, determinado por su código genético o por su condición de discapacidad.
Entra en juego el otro. No se refieren a habilidades de autonomía personal, como lavarse los dientes o manejar el cajero automático, sino a aquellas situaciones en las que participan, por lo menos, dos personas.
Esta relación con el otro es efectiva y mutuamente satisfactoria. La persona con habilidades sociales defiende lo que quiere y expresa su acuerdo o desacuerdo sin generar malestar en la otra persona.
Cuando la persona carece de habilidades sociales, puede que afronte las situaciones de dos maneras diferentes:
Evitando las situaciones o accediendo a las demandas de los demás con la finalidad de no exponerse a enfrentamientos. Es lo que se denomina conducta pasiva.
Eligiendo por otros e infringiendo los derechos de los demás para obtener sus metas. Es lo que se denomina conducta agresiva.
3.1. Componentes de las habilidades sociales
Componente conductual
Componentes no verbales: hacen referencia al lenguaje corporal, a lo que no se dice, a cómo se muestra uno cuando se interactúa con el otro. Esto es, a la distancia interpersonal, contacto ocular, postura, orientación, gestos y movimientos que se hacen con brazos, piernas y cara cuando nos relacionamos con otros. Los componentes no verbales son los que se denominan habilidades corporales básicas, prioritarias e imprescindibles antes de trabajar cualquier habilidad social más compleja. Si la persona a la que se pretende entrenar en habilidades sociales no mira a los ojos cuando habla, o hace excesivas manifestaciones de afecto a sus compañeros cuando interactúa con ellos, es imposible que se puedan trabajar exitosamente con él habilidades como "Decir que no", "Seguir instrucciones", etc. Los componentes no verbales en los que habitualmente presentan déficit algunas personas con discapacidad son el contacto ocular, la distancia interpersonal, el contacto físico, la expresión facial y la postura.
Componentes verbales: hacen referencia al volumen de la voz, el tono, el timbre, la fluidez, el tiempo de habla, la entonación, la claridad y la velocidad y el contenido del mensaje. Todos hemos tenido la experiencia de lo incómodo que resulta hablar con alguien que acapara todo el tiempo de conversación, o que habla muy deprisa o muy despacio, o que da mil rodeos para contar algo o que su timbre de voz es demasiado agudo. Además de lo que decimos, es importante el modo en el que lo decimos.
Sabía que...
La relación con otras personas es nuestra principal fuente de bienestar; pero también puede convertirse en la mayor causa de estrés y malestar, sobre todo, cuando carecemos de habilidades sociales.
Componente cognitivo
El componente cognitivo de un comportamiento social es lo que se piensa, ya que los pensamientos condicionan nuestros comportamientos:
Percepciones sobre el ambiente de comunicación: percepciones de formalidad, percepciones de un ambiente cálido, percepciones del ambiente privado, percepciones de restricción y percepciones de la distancia.
Variables cognitivas del individuo: competencias cognitivas, estrategias de codificación, expectativas, valores subjetivos de los estímulos y sistemas y planes de autorregulación.
Sabía que...
Los problemas interpersonales pueden predisponernos a padecer ansiedad, depresión, o enfermedades psicosomáticas.
Componente fisiológico
El componente fisiológico se refiere a las respuestas físicas que acompañan a las condiciones sociales, es decir, a la tasa cardiaca, la presión sanguínea, el flujo sanguíneo, las respuestas electrodermales, las respuestas miográficas y la respiración.
3.2. Habilidades sociales según la situación
Existen unas habilidades sociales básicas y otras más complejas. Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar las segundas. Cada situación requerirá mostrar unas habilidades u otras, dependiendo de las características de la situación y de la dificultad de la misma.
Sabía que...
Ser socialmente hábil ayuda a incrementar nuestra calidad de vida.
Para empezar a aprender estas habilidades tenemos que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas socialmente
