альтернатив, що ви дорого платите за кожну свою помилку. Якщо ваші конкуренти захоплять ваш бізнес, відвоювати його вам буде не дуже легко. Компанії, які цього не розуміють, не виживуть. (Ось це жорстоко.)
Лишень погляньте на деякі назви на надгробках на кладовищі брендів: American Motors, Braniff Airlines, Burger Chef, Carte Blanche, Eastern Airlines, Gainesburgers, Gimbel’s, Hathaway shirts, Horn & Hardart, Mr. Salty pretzels, Philco, Trans World Airlines, Trump Shuttle, VisiCalc, Woolworth’s.
І це лише короткий перелік компаній, які більше не з нами.
Ви повинні бути обережні
Якщо ви ігноруєте свою унікальність і намагаєтеся бути всім для всіх, то швидко зруйнуєте те, що робить вас відмітними. Розгляньмо компанію Chevrolet. Колись Chevrolet займала переважну частку на ринку сімейних автомобілів, однак потім вона спробувала додати до своєї ідентичності такі якості, як-от «дорогий», «спортивний», «маленький» і «вантажівка». «Відмінність» компанії розпорошилася, як і її бізнес.
У таблиці 1.2 наведено перелік найпопулярніших автомобілів у США за 2006 рік. У тому списку автівки Chevy посіли п’яте місце, зокрема завдяки продажу автомобілів у сервіси прокату.
Таблиця 1.2. Найпопулярніші автомобілі в США у 2006 році
Якщо ви ігноруєте зміни на ринку, ваша відмінність втрачатиме свою важливість. Розгляньмо Digital Equipment Corporation (DEC). Колись ця компанія була провідним виробником міні-комп’ютерів у США, однак проігнорувала зміни в технологіях, які перетворили персональні комп’ютери на рушійну силу. Їхня «відмітність» стала менш важливою. Потому DEC припинила свою діяльність і була поглинута компанією Compaq, однією з великих компаній у сфері персональних комп’ютерів.
Якщо ви залишатиметеся в тіні ваших більших конкурентів і ніколи не встановите свою відмітність, то завжди будете слабкими. Наприклад, компанія Westinghouse ніколи не виходила з тіні General Electric, і нині її вже немає з нами. Або компанія Goodrich. Протягом багатьох років славу всіх її новинок забирала компанія Goodyear. Через плутанину в назвах цих двох конкурентів компанії Goodrich так і не вдалося виокремити себе у свідомості потенційних клієнтів. Сьогодні функціонування компанії Goodrich підтримується «системою життєзабезпечення».
Так, світ навколо невблаганний.
А далі буде тільки гірше
Не розраховуйте, що потім усе покращиться. Ми вважаємо, що все ставатиме дедалі гірше з тієї простої причини, що вибір, здається, породжує ще більший вибір.
У своїй книжці «Швидше» Джеймс Глейк окреслює те, що можна назвати лише дивовижним майбутнім, яке він описує як «прискорення майже всього». Розгляньмо сценарій, що він описує:
Таке збільшення вибору представляє ще один позитивний цикл зворотного зв’язку – цілу колекцію схожих циклів. Що більше інформації навалюється на вас, то більше інтернет-порталів, пошукових систем та інфоботів з’являється, щоб допомогти вам, щедро осипаючи вас новою інформацією. Що більше телефонних ліній, то більше ви потребуєте. Що більше патентів, то більше патентних юристів і патентних служб з’являється. Що більше кулінарних книжок ви купуєте або
