sentido ayudar a Marie enfocando principalmente en la perspectiva psicológica y tomando en cuenta la dimensión intercultural. Sin embargo, te propongo que analicemos brevemente otras perspectivas que podrían ofrecer otras posibilidades y oportunidades de crecimiento para Marie.
Espiritual
Marie desea aprender a ser una inspiración para los demás. La perspectiva espiritual es una vía útil en este aspecto, no solo para ayudar a Marie a manejar su estrés sino para hacer su trabajo. Para inspirar a otros, Marie necesita encontrar un sentido de propósito y de significado más profundo. Tiene que desarrollar una presencia fuerte y serena. Esto implica estar cómoda consigo misma, desarrollar una disposición a dar y producir un efecto positivo en las personas.
En la tradición mística judía, Cabalá significa recepción. Sugiere que la capacidad de recibir luz es una cualidad espiritual esencial: sentir calidez ante la sonrisa de un niño, disfrutar la música, o recibir de buen grado el aliento de un colega. Tienes que dejar que en ti entre la luz antes de poder brillar y reflejarla hacia los demás.
Marie puede ser dura hacia sus compañeros de trabajo, pero también lo es hacia ella misma. Quizá necesite desarrollar la aceptación de sí misma. El coach podría reencuadrar la situación desafiante de Marie como una oportunidad para crecer en su viaje del héroe (ver la Parte III, “Coaching y Cultura”). El coach podría ayudar a Marie a poner sus desafíos en perspectiva y agradecer los regalos de la vida que quizá dé por supuestos. Esta actitud de agradecimiento la conducirá a la calma interior y la paz que la ayudarán a cambiar lo que puede cambiarse y aceptar lo que no puede cambiar.
El coaching desde una perspectiva espiritual significa facilitar la integración. Para ayudar a Marie a estar más unida consigo misma, el coach necesita ayudarla a confrontar y aceptar su sombra, sus demonios y sus vulnerabilidades. Carl Jung (1923) describió cómo el yo-mismo surge cuando el ego se encuentra con la sombra.
Marie parece estar toda ella en su cabeza. Podría entrar más en sintonía con sus emociones, estableciendo con respecto a ellas un contacto saludable y una distancia adecuada. La integración implicaría poder confiar en una cabeza fría y un corazón cálido. Implicaría desarrollar su lado femenino (amoroso, tierno) en conjunción con su parte masculina (dura y demandante). Asimismo Marie podría volverse más presente con respecto a su cuerpo. Al estar más unida consigo misma de estas maneras, Marie podría volverse más unida con el mundo. Para ayudarla a recorrer ese sendero, el coach podría invitar a Marie a meditar sobre su poder, su derecho y su responsabilidad. Si fuera adecuado desde el punto de vista cultural, aquí el coach podría citar el Talmud e invitarla a meditar sobre su mensaje: “Quien salva a un hombre salva al universo entero.”
También está escrito que “Todo hombre dirá: ‘El mundo fue creado para mí’”. Y también: “Todo hombre dirá: ‘El mundo descansa en mí’.”
El coach luego puede desafiar a Marie a pensar acerca del legado que desea dejar y delinear acciones específicas que estén a su alcance para mejorar el mundo. Quizá desee comenzar a reemplazar sus comunicaciones destructivas actuales por mensajes bondadosos y de respeto por sus colegas.
Cultural
Marie está trabajando en un país extranjero con su propio conjunto de normas, valores y creencias. Podría beneficiarse en gran medida si aprendiera en relación con ellos y adoptara maneras culturales alternativas para lidiar con los desafíos.
Son varias las dimensiones del Marco de Orientaciones Culturales (véase el Capítulo 7) que se aplican en esta situación. Menciono algunas a continuación.
Humildad versus control. El coach puede guiar a Marie a hacer lo mejor posible mientras acepta que no todo está bajo su control.
Indirecto y jerárquico. En parte a causa de la cultura en la cual está trabajando, Marie puede no estar recibiendo la devolución que necesita. No debería considerar esta falta de devolución como una aprobación de hecho de su conducta abusiva. En cambio, debería recordar que herir a las personas es el primer factor de descarrilamiento de los ejecutivos, como lo señala el clásico estudio del Centro de Liderazgo Creativo.3 Marie debería tener presente el impacto alienante de sentirse humillado, algo especialmente problemático en culturas indirectas.
Ser versus hacer. El coach podría ayudar a Marie a enfocarse en ser más serena y desarrollar relaciones interpersonales más cercanas. Esto la ayudará a crear un ambiente constructivo y de apoyo que hará posible el alto rendimiento.
Política
El coach podría ayudar a Marie a idear maneras de construir alianzas internas (ver el Capítulo 6). Necesita reconocer que su actitud competitiva es autodestructiva. Al aliarse con sus colegas, en lugar de alienarse de ellos, podría construir su negocio en la región asiática, logrando así hacer crecer su perfil y su influencia en la organización.
Psicológica
Según el análisis transaccional (ver el Capítulo 5), Marie está jugando juegos psicológicos, adoptando diversos roles en el triángulo dramático, de perseguidor (Estoy bien-No estás bien, cuando grita a sus reportes directos) a víctima (No estoy bien-Estás bien en su actitud de sometimiento con respecto a su jefa). El coach podría ayudar a Marie a ser asertiva, adoptando la posición Estoy bien-Estás bien.
Las perspectivas cultural y espiritual están relacionadas. En un nivel más profundo, Estoy bien-Estás bien significa aceptar y amar, a ella misma y a los otros. Aceptar e inclusive adoptar estilos culturales alternativos, acercará a Marie a otras culturas y, al mismo tiempo, le dará una oportunidad de crecer y estar más integrada. Las diferencias de los otros nos dan la ocasión de reflexionar y despertar nuevas facetas propias.
Gerencial
El coach podría ayudar a Marie a revisar de manera sistemática sus diversos proyectos y descubrir oportunidades para lograr una mayor productividad y mejores resultados.
Física
Marie es saludable y bastante joven (42 años), pero su cuerpo puede comenzar a rebelarse contra los altos niveles de estrés a los cuales está acostumbrada. El coach global podría ayudar a Marie a adquirir hábitos saludables y a practicar ejercicios para aumentar su bienestar, reducir el estrés y desarrollar resiliencia. Junto con su coach, podría ponerse objetivos para mejorar su estado físico, su nutrición, sus hábitos de sueño y divertirse. A Marie también le vendría bien un control médico, así como armar programas con expertos tales como una entrenadora personal y un nutricionista.
Cada caso es único. Por lo tanto, el coaching global no puede reducirse a un conjunto de técnicas y recomendaciones preestablecidas. Sin embargo, el caso de Marie podría darte una idea más concreta del modo en que las perspectivas múltiples pueden aportar información y enriquecer el coaching.
El coaching global no se limita a ayudar a los individuos. En el capítulo siguiente encontrarás cómo se aplica a equipos, organizaciones y situaciones sociales.
Notas
1. Este capítulo es una adaptación de Rosinski, “Coaching from Multiple Perspectives”, 2006.
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