rel="nofollow" href="#ueb6dcb3f-5086-4298-aa2a-1757c669f9f3">3.6Zusammenfassung
4Die vier Dimensionen des Service Management in ITIL 4
4.1Das Vier-Dimensionen-Modell
4.2Organizations and people/Organisationen und Menschen
4.2.2Kommunikation und Kompetenzen
4.3Information and technology/Informationen und Technologie
4.3.3Zusammenwirken der Dimensionen
4.4Partners and suppliers/Partner und Lieferanten
4.4.2Service Integration and Management (SIAM)
4.5Value streams and processes/Wertströme und Prozesse
4.5.1Wertströme für das Service Management
5Das Service Value System in ITIL 4
5.2Überblick über das SVS und seine Bestandteile
5.2.1Förderung der Zusammenarbeit
5.2.2Organisatorische Agilität und Resilienz
5.3Inputs und Outcome des SVS: Opportunity, Demand, Value
5.4.1Governance und IT Governance
5.4.2Governance im ITIL Service Value System
5.6.1Das Continual-Improvement-Modell
5.6.2Kontinuierliche Verbesserung und Grundprinzipien
6.1Sieben Grundprinzipien für den Service Provider
6.2Zusammenspiel und Wechselwirkungen der Grundprinzipien
