(функции и их распределение, методы управления организацией);
6) умении организовывать специальные мероприятия для улучшения имиджа фирмы.
Специалисты по связям с общественностью должны обладать следующими личностными качествами:
– сильный характер и честность;
– справедливость и логика;
– способность к творческому и образному мышлению;
– правдивость и благоразумие;
– объективность;
– глубокая заинтересованность в разрешении проблем;
– широта культурного кругозора;
– любознательность;
– выраженные способности к анализу и синтезу;
– интуиция;
– ориентирование в социальных науках и механизмах общественных отношений34.
Профессиональные качества специалиста по связям с общественностью:
– широкая эрудиция и культура речи;
– вербальная активность;
– навыки письменной коммуникации, т. е. хорошо уметь писать и формулировать свои мысли в убедительной форме;
– социальная смелость и уверенное поведение;
– общительность как способность к интенсивным и многочисленным коммуникациям;
– стремление к новым контактам;
– организованность и деловитость;
– оперативность и креативность мышления;
– презентабельный внешний облик и культура поведения (вербального и невербального);
– мастерство презентации (самопрезентации) и публичных выступлений;
– дар убеждения и личное обаяние;
– эмоциональная устойчивость в проблемных (стрессовых) ситуациях;
– физическая выносливость и работоспособность.
Профессиональные обязанности специалистов по PR:
1. Консультирование на основе понимания поведенческих моделей человека.
2. Анализ будущих тенденций и прогнозирование их последствий.
3. Исследование общественного мнения, установок и ожиданий и рекомендация необходимых мероприятий.
4. Налаживание и поддержание двухсторонней коммуникации на основе полной и достоверной информации.
5. Предотвращение конфликтов и ситуаций недопонимания.
6. Финансовая коммуникация.
7. Работа с представителями массмедиа.
8. Эффективная работа с другими организационными подразделениями – юридическим, кадровым, финансовым, производственным, инжиниринговым и т. д.
9. Продвижение идеи взаимного уважения и социальной ответственности.
10. Гармонизация частных и общественных интересов.
11. Повышение престижа организации среди ее персонала
