своему содержанию они объединяют в себе три группы умений: умения межличностной коммуникации, умения восприятия и понимания друг друга, умения межличностного взаимодействия.
Группа умений межличностной коммуникации состоит из умений передавать рациональную и эмоциональную информацию; умений пользоваться вербальными и невербальными средствами передачи информации; умений организовать и поддерживать диалог; умений активной слушать.
Группа умений восприятия и понимания друг друга основывается на умениях ориентироваться в коммуникативной ситуации; умениях распознавать скрытые мотивы и психологические защиты; понимать эмоциональное состояние партнеров по общению; умение социальной рефлексии.
Группа умений межличностного взаимодействия включает в себя умение организовывать совместную деятельность; управлять групповой динамикой; умение занимать адекватную ролевую позицию.
Показателями сформированности коммуникативных умений педагога являются следующие:
– педагог понимает необходимость, важность педагогического общения в учебно-воспитательном процессе; проявляет осознанный интерес к нему как к процессу педагогически целесообразного межличностного взаимодействия;
– педагог активен, самостоятелен как субъект в процессе общения; он общается в полную меру своих возможностей для решения коммуникативных задач;
– педагог требователен и ответственен к себе и к воспитанникам, оказывает им помощь и прислушивается к их советам;
– педагог критически относится к результатам педагогического общения, правильно оценивает замечания своих партнеров по общению и личный вклад каждого из них в процесс общения.
Каждому из показателей соответствуют уровни сформированности умений – высокий (качества проявляются постоянно), средний (качества проявляются не всегда или по требованию) и низкий (качества проявляются очень редко или не проявляются).
2.5. Этапы формирования коммуникативных умений
Необходимый уровень коммуникативных умений может быть обеспечен в ходе осуществления их поэтапного формирования, которое заключается в следующем:
– раскрытие значения коммуникативных умений в процессе организации коммуникативной деятельности;
– ознакомление с содержанием и структурой умений;
– включение в выполнение заданий по овладению коммуникативными умениями;
– совершенствование усвоенных коммуникативных умений в творческой деятельности.
Названные этапы формирования коммуникативных умений соотносятся с общедидактическими этапами формирования учебных умений.
Педагогу необходимо знать содержание каждого из этапов и соблюдать логическую последовательность при формировании коммуникативных умений. В табл. 3 представлены
