судження виводяться із поганого досвіду – так званих помилок. Оскільки компанії-немовлята не можуть дозволити собі забагато помилок, засновники мусять пильнувати за всім. Вони усе централізують. Реального делегування повноважень немає, і саме так має бути. Підлеглі – це хлопчики на побігеньках, які допомагають засновникові. Це нормально. Якщо почати делегувати, не маючи ніякої системи контролю, засновники можуть мимоволі й ненавмисно цей контроль втратити. Одного разу я бачив карикатуру у Wall Street Journal: два неголених безхатька в лахмітті сидять на лавці в парку і п’ють вино з однієї пляшки. І підпис: «…а тоді мій консультант порадив мені делегувати».
Наймані працівники зазвичай не такі здібні, як засновники. Якби вони були видатними лідерами, так само спроможними ухвалювати високоякісні рішення, вони б започатковували власні компанії. Часто працівники компаній-немовлят —це люди, які прийшли ненадовго і вирішили залишитися. Їх не відбирали – швидше вони зазирнули випадково чи просто за збігом обставин були доступні. За якийсь час вони стають дуже важливими. Засновник не може собі дозволити їх звільнити, бо вони надто багато знають і буде заскладно їх замінити.
Як я показав вище, палка відданість обов’язкова для успішного Залицяння, але вона може стати патологічною проблемою у Ранньому дитинстві, якщо засновник не попрощається із поганою ідеєю і не пристосується до реальності.
Під час Раннього дитинства тяжка праця засновника, його відмова делегувати та зосередженість на короткострокових результатах – це критичні елементи виживання організації. Однак ті самі риси можуть стати для компанії патологічною удавкою на стадії Активного зростання – наступному етапі життєвого циклу.
Якщо організація хоче розвиватися, її керівництво також мусить розвиватися. Завважте, що «розвиток» не передбачає того, що й раніше, тільки в більших обсягах. Він означає зміни. Розвиток і якісний, і кількісний одночасно. Якщо засновник не може стати зрілим і змінити свій стиль, організації потрібно буде змінити керівництво30.
Дитяча смертність
У здоровому Ранньому дитинстві існує баланс між зростанням та доступністю коштів. Засновники здорових компаній-немовлят відчувають, що контролюють свої дії. Вони мають підтримку вдома, і жодна зі щоденних криз не стає фатальною. Вони працюють допізна, відмовляються делегувати, ухвалюють усі рішення і отримують від цього задоволення. Дитяча смерть стається тоді, коли засновники страждають від нудьги, коли віддаляються чи втрачають контроль над своїми створіннями. Це також стається тоді, коли компанія безповоротно втрачає ліквідність.
Рис. 3.2. Дитяча смертність
Жодна організація не може лишитися немовлям назавжди. Для злету необхідно більше енергії, ніж для технічного обслуговування. Не можна довго утримувати енергію на рівні, необхідному
Опис стилю управління залежно від здатності керівника перебудовувати мову та управляти нею див. у: G. Fairhurst and R. Sarr, The Art of Framing: Managing the Language of Leadership, Jossey-Bass Business and Management Series (San Francisco: Jossey-Bass, 1966). З цього погляду розвиток засновника пов’язаний із його здатністю формувати контексти таким чином, щоб просувати розв’язання проблеми та долати конфлікт.
